Kvalita
Čerstvost
Skvělé ceny

Získejte svoji PENNY kartu ještě dnes, registrace zde.

 

Nový věrnostní program PENNY karta

V PENNY jsme pro vás připravili zákaznický program PENNY karta, který přináší spoustu nových výhod pro naše věrné zákazníky. Abyste mohli čerpat všechny nové výhody, stačí si včas zažádat o novou PENNY kartu. Ta s sebou přináší řadu skvělých výhod.

 

Co je nová PENNY karta?

Nová PENNY karta je součástí nového zákaznického programu a nahradí vaši stávající věrnostní kartu. Nemusíte se však bát, že přijdete o dosavadní zákaznické výhody. Naopak! S novou PENNY kartou získáte více výhod, které můžete čerpat již od 17. května 2018.

Penezenka.jpg

 

Jak získat novou PENNY kartu?

duchodce_registrace.jpg

Nejjednodušší cestou k získání vaší nové PENNY karty je online registrace. Tu vyplníte jednoduše z pohodlí domova. Sami si vyberete, jestli máme novou kartu doručit poštou přímo k vám domů, nebo ji nahrát do vaší PENNY aplikace v mobilu (tato funkce bude již brzy spuštěna).

Novou kartu si můžete vyzvednout také ve vašem PENNY, stačí na pokladně odevzdat vyplněný registrační formulář. Nezapomeňte, že stávající karty přestaly platit 25. června 2018.

 

Jaké výhody nová PENNY karta nabízí?

S novou kartou budete mít i nadále možnost nakupovat vaše oblíbené produkty za nižší ceny. Jednoduše kartu předložte při placení ve vašem PENNY a užijte si nákup za skvělé ceny tak jako doposud. Stávající výhody zůstávají a budou doplněny o nové, ještě lepší.

Zároveň se můžete těšit na speciální věrnostní akce, které pro vás připravujeme v rámci věrnostního programu PENNY karta. A aby toho nebylo málo, chystáme pro vás soutěž o měsíc nákupů v PENNY zdarma. Přečtěte si více informací o výhodách nové PENNY karty.

Ruceskartou 1.jpg

 

Nejčastější dotazy


Požádal/a jsem si on-line o zaslání nové PENNY karty poštou a ještě mi nic nepřišlo, co s tím?
• Doručení zásilky může trvat až tři týdny, ve výjimečných případech i měsíc. Vyčkejte tedy prosím a pokud Vám do této doby nic nepřijde, pošlete nám prosím jméno a adresu, kterou jste uvedl/a při registraci na email pennykarta@penny.cz a my situaci prověříme. 

Registroval jsem si PENNY kartu on-line, ale nepřišel mi do emailu verifikační kód nebo mi verifikační kód nefunguje.
• Může se stát, že z nějakého technického důvodu Vám kód opravdu nedorazí nebo nefunguje správně. Pokud registrace nebyla proklikem na verifikační kód potvrzena, je automaticky po určité době deaktivována. Vyčkejte tedy 24h a poté se prosím registrujte znovu. Pokud Vám stránky hlásí, že se nelze registrovat, protože již registrace s těmito údaji existuje nebo se Vám zobrazí jiná chyba, prosím kontaktujte nás na email pennykarta@penny.cz a my situaci prověříme.

Mohu mít digitální i plastovou PENNY kartu se stejným číslem? 
• Je nám líto, ale tato varianta zatím není možná. Můžete mít buď plastovou nebo digitální kartu. Není možné mít plastovou PENNY kartu a elektronickou se stejným číslem. Řešení již připravujeme a představíme vám ho co nejdříve.
• Digitální PENNY kartu v naší aplikaci PENNY (více informací o aplikaci najdete zde) lze zřídit jediným způsobem – a to novou online registrací na webu pennykarta.cz, kdy jako způsob doručení zaškrtnete „Digitální karta“. Po potvrzení prvního verifikačního emailu vám přijde druhý email s kódem, který je potřeba zadat do aplikace PENNY, čímž se Vám digitální karta do aplikace nahraje a je okamžitě aktivní.

Jsem si jistý, že jsem v papírovém formuláři vyplnil e-mail, PSČ, ale nejde mi se přihlásit.
• V těchto dnech se registruje k nové PENNY kartě velmi mnoho zákazníků a my všechny registrace vyřizujeme postupně. Je tedy možné, že Váš papírový formulář ještě nebyl zpracován. Prosím vyčkejte. Případně je možné, že při digitalizaci formuláře došlo k chybnému načtení některého znaku. Proto Vám přihlášení nefunguje. Napište nám do schránky pennykarta@penny.cz a my situaci prověříme.

Na prodejně mi řekli, že mi novou kartu nemohou vydat, případně, že nemají registrační formuláře a o kartu si mám zažádat online.
• Registrace je možná jak na prodejně, tak online. S ohledem na velký zájem o nové PENNY karty se může stát, že některá z prodejen nemá dostatečnou zásobu registračních formulářů nebo karet. Toto by nemělo trvat déle než několik dní, prodejny pravidelně zásobujeme. Pokud Vám nevyhovuje registrace online a chcete novou PENNY kartu získat přímo na prodejně, doporučujeme v takovém případě navštívit jinou prodejnu PENNY nebo několik dní počkat, než bude opět zásoba karet a formulářů na Vaší prodejně. Děkujeme za Vaši trpělivost.

Po přihlášení vidím v mých údajích překlepy nebo nesmyslné údaje.
• Za to se omlouváme, při digitalizaci papírového formuláře se může stát, že některé znaky jsou špatně načteny. Prosím upravte své údaje, pro příští přihlášení bude již vše v pořádku.

Nemám e-mail, můžu se i tak registrovat a získat PENNY kartu?
• Pokud opravdu nemáte email, PENNY KARTU Vám i tak rádi vydáme. Není však možné tak učinit on-line. Pro on-line registraci je nutné mít správně vyplněný e-mail. Můžete však na kterékoli prodejně využít papírového formuláře, kde není třeba e-mail vyplnit. 

Mám víc PENNY karet, co s tím?
• Zvolte si prosím jen jednu z nich, kterou budete opravdu používat. S touto PENNY kartou se přihlaste on-line, zkontrolujte údaje uvedené u PENNY karty, případně je změňte a používejte pouze tuto jednu PENNY kartu. Ostatní PENNY karty, pokud nebudou delší dobu používány, budeme z databáze postupně mazat.

Máme v rodině víc PENNY karet nevím, která je na moje jméno.
• Zkuste se k PENNY kartě přihlásit na stránce https://pennykarta.cz/moje-penny/ pomocí údajů zadaných při registraci. Pokud to nelze, zkuste to u další PENNY karty. Jen tak můžete sám/a ověřit, která PENNY karta je Vaše. Bohužel ani na požádání Vám nemůžeme sdělit komu PENNY karta patří, porušili bychom tak zákon o ochraně osobních údajů. Můžeme Vám sdělit pouze informace k Vaší PENNY kartě a to na emailu pennykarta@penny.cz , uveďte však Vaše celé jméno, příjmení a dotaz nám zašlete z emailu, který jste uvedl/a při online registraci k PENNY kartě.

Sbírám na PENNY kartu nějaké body?
• Zatím na PENNY kartě body nesbíráte, s PENNY kartou máte celou řadu jiných výhod – více o nich se dozvíte zde. Například aktuální nabídku slev s PENNY kartou naleznete zde. Do budoucna však připravujeme pouze pro držitele karet další zajímavé benefity.

Mám trvalé bydliště mimo ČR (např. Slovensko), mohu kartu získat?
• Ano, o kartu můžete požádat i s trvalým bydlištěm mimo ČR, PENNY karty z online registrací ale doručujeme pouze po ČR.

Ztratil/a jsem PENNY kartu. Jak získám novou?
• Napište nám na pennykarta@penny.cz Vaše registrační údaje, pokud jste si zaznamenal/a i číslo ztracené PENNY karty, tak i toto. Najdeme Vaši registraci a pošleme Vám novou kartu. Pokud bychom Vás nemohli z jakéhokoli důvodu v databázi najít, budeme Vás informovat a bude potřeba se znovu zaregistrovat a pořídit si tak novou PENNY kartu.
• Vaši starou PENNY kartu po čase smažeme z databáze.


Mám nový telefon, když jsem si stáhl/a aplikaci PENNY a vložila kód z emailu z původní registrace, moje Digitální karta se tam nenahrála. Co teď?
• V současné době je Digitální karta navázána na danou aplikaci ve Vašem mobilu, při přechodu na nový mobil, či při restartu do továrního nastavení, je bohužel digitální karta ztracená. V tom případě je nutné zrušit starou registraci a udělat registraci novou, načež Vám přijde nový kód. Napište nám Vaše registrační údaje na pennykarta@penny.cz a my to zařídíme.

 

V registračním formuláři jsem zaškrtl zasílání reklam pomocí SMS, teď mim přišla od PENNY SMS s potvrzením. Co mám udělat?
• Na došlou SMS stačí odpovědět ANO (ano, jen tak to jednoduše :). Jen upozorňujeme, že Vaše odpověď bude zpoplatněna podle Vašeho tarifu. Pokud neodpovíte ANO, Váš souhlas se zasíláním SMS se nepotvrdí a SMS Vám chodit nebudou.

Do formuláře jsem vyplnil telefonní číslo, ale nechci dostávat SMS. Přesto mi přišla SMS s tím, jestli chci dostávat od PENNY novinky.
• Formuláře jsou strojově zpracovávané a tak se výjimečně může stát, že dojde k omylu. Pokud na SMS neodpovíte, nedojde k potvrzení souhlasu a dále Vám žádné SMS chodit nebudou. Změnu preferencí zasílání novinek a letáků lze kdykoliv změnit také po přihlášení na stránce pennykarta.cz/moje-penny.

Rád bych uplatnil svoje práva v souvislosti s ochranou osobních údajů. Jak mohu postupovat?
• Právě pro tyto případy máme speciální stránku ochranadat.penny.cz, kde nabízíme komplexní přehled na toto téma. Můžete tam využít příležitosti vyžádat si informace ohledně osobních údajů, které o Vás zpracováváme a možnosti je opravit nebo zcela odstranit.

Od kdy platí nová PENNY karta?
• Vaše nová PENNY karta je platná hned, jakmile ji dostanete. Ať už si kartu vyzvednete přímo v prodejně, nebo vám ji doručíme poštou, ihned ji můžete použít.